跨文化语言沟通——肖维老师
课程目标：
课程结束后，学员将能够：
ü 业务实施过程中文化与情感因素的联系
ü 跨文化沟通中的语言要素与行为分析
ü 宗教与项目管理的意义
ü 当地习俗的融入和使用
ü 跨文化沟通中的要点
ü 属地化建设和差异性分析
ü 宗教及文化影响下的项目干系人管理
ü 跨文化沟通中的风险控制
ü 跨文化沟通中工程谈判注意事项
了解民族不同、文化有差异、尊重并包容不同的文化与民俗差异；认知跨文化团队领导者的角色与行为要求，运用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化团队，从沟通、管理和谈判的三个层面应对好跨文化
课程大纲：
第一章：跨文化认知与角色认知
Ø 导入案例：从跨文化角度看，中国铁建沙特麦加轻轨项目巨亏案
Ø 什么是文化，跨文化的挑战有哪些？
Ø 霍夫斯泰德的文化维度理论
l 行为指南：特殊主义VS普遍主义
l 沟通方式：泛指沟通VS特指沟通
l 时间观念：多向时间VS单向时间
l 自我意识：集体主义VS个人主义
Ø 跨文化团队中方管理者的角色认知
l 制定和执行战略的领导者
l 多元化团队的塑造者
l 运营结果的责任者
l 和谐商业环境的营造者
Ø 小练习：辨识哪些跨文化现象
第二章：语言形成特点与分析
Ø 了解各国文化的四大维度
Ø 高语境与低语境
Ø 主要国家的文化特征与商务文化特点
l 美国
l 印度
l 俄罗斯
l 巴西
l 阿拉伯人
l 非洲人-以尼日利亚人为例
l 东南亚人-以印度尼西亚人为例
第三章：应对跨文化-沟通、管理与商务谈判
文化的目的
跨文化沟通与交际
l 如何适应文化差异
l 跨文化沟通技巧
l 怎样尽快融入当地
跨文化管理
l 常见的跨文化管理方式
l 如何打造跨文化团队
l 华为如何应对跨文化管理的挑战
l 跨文化管理的基本原则
跨文化商务谈判
l 主要国家跨文化谈判时的差异
l 跨文化商务谈判的一般性原则
小研讨：结合公司实务，盘点我们跨文化的应对
第四章：跨文化沟通与管理总结
国际工程中跨文化沟通中的话题选择
第五章 结束
结语
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强