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薛新《“颠覆和创新”——运营商数字化转型及运营策略》

课程背景:                  

移动互联网的发展加速社会数字化生存转型,带来了新增长机会。运营商在数字化转型的演进战略主要是三条主线:技术方案、商业运营、生态链合作。网络和架构由传统的电信网络架构向新一代云化、IT化的网络架构演化,从封闭时代的运营体系到开放时代的运营体系,运营商该如何进行运营与服务?在数字生态环境和互联网+领域又该如何做?

本课程将会帮助管理者了解当前数字化大趋势,了解数字化网络与架构,了解数字化运营与服务,了解数字化业务与商业,同时了解数字化转型的关键和策略。


课程收益:

•   了解当前数字化大趋势

•   了解数字化网络与架构

•   了解数字化运营与服务

•   了解数字化业务与商业


课程对象:中高层管理者

授课方式:课题讲授、分组活动与演练、案例讨论与代表发言

课程时长:1天


课程内容大纲:

第一部分:什么是数字化和数字化转型?

1.电信运营商数字化转型趋势

•   传统电信业遇到了什么?电信业提供的业务有什么改变?为什么要进行数字化转型?

•   数字化转型的四个阶段演进趋势

•  运营商数字化转型的三个方面

Ø  数字化网络

Ø  数字化运营

Ø  数字化业务

•   全球运营商案例


2. 数字化网络和架构

•   由传统的电信网络架构向新一代(IDC 云化+IT 化电信网)网络架构演化

Ø  ICT 全面数字化转型的理想网络架构

•   基于SD-DC2 的数据中心架构IDC(云化)

Ø  分布式云数据中心成为电信网络的基础

Ø  基于互联网思维的云数据中心的目标架构

Ø  运营商基于SD-DC2 业务驱动的分布式云数据中心

•   电信网络软件化-SDN

Ø  网络控制架构的发展历史

Ø  SDN 是网络架构的变革

Ø  SDN 网络的三个特征

Ø  SDN 网络的五个应用场景

•   电信网元虚拟化-NFV

Ø  NFV 重新定义网络设备架构

Ø  NFV 的三大变化和五大关键点

•   全球运营商案例


3.  数字化运营与服务

•   从封闭时代的运营体系到开放时代的运营体系,运营商需要从互联网学习什么?

Ø  需要建立互联网化的运营体系

Ø  BSS 变革的核心

Ø  OSS 变革的核心

Ø  大数据给运营商运营带来什么?

•        全球运营商案例

4.       数字化业务与商业

•        建立开放的数字生态环境

Ø  通过能力开放,挖掘运营商管道的价值,典型开放案例

Ø  建立端到端的业务聚合和合作伙伴管理体系

•        跨行业商业整合(互联网+)

Ø  有条件的选择与运营商相关的垂直领域

Ø  典型行业案例


第二部分:数字化转型战略的四个关键点

5. 极致体验的产品

•   体验的三个层次

•   体验提升的4个要素

•   好产品必须具备四个要素soloBE

•   全触点服务提升用户体验


6.  发挥数据的威力

•   如何通过大数据勾画用户画像

•   怎么用大数据实现精准营销

•   大数据精准营销的三个关键应用

•   运营商实现大数据精准营销的全过程

•   大数据提升运营能力的典型案例


7. 挖掘粉丝的生产力

•   吸引粉丝的4个关键技巧

•   粉丝价值的评估模型和技巧

•   案例:电信运营商粉丝运营的成功经验


8. 打造平台生态化

•  开放平台的成功关键

•   建设共赢的商业模式

•   案例:共享经济的经典成功案例

9、案例讨论:当可能是最好的运营商来袭时,我们怎么办……

 

 

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