课程背景:
移动互联网的发展加速社会数字化生存转型,带来了新增长机会。运营商在数字化转型的演进战略主要是三条主线:技术方案、商业运营、生态链合作。网络和架构由传统的电信网络架构向新一代云化、IT化的网络架构演化,从封闭时代的运营体系到开放时代的运营体系,运营商该如何进行运营与服务?在数字生态环境和互联网+领域又该如何做?
本课程将会帮助管理者了解当前数字化大趋势,了解数字化网络与架构,了解数字化运营与服务,了解数字化业务与商业,同时了解数字化转型的关键和策略。
课程收益:
• 了解当前数字化大趋势
• 了解数字化网络与架构
• 了解数字化运营与服务
• 了解数字化业务与商业
课程对象:中高层管理者
授课方式:课题讲授、分组活动与演练、案例讨论与代表发言
课程时长:1天
课程内容大纲:
第一部分:什么是数字化和数字化转型?
1.电信运营商数字化转型趋势
• 传统电信业遇到了什么?电信业提供的业务有什么改变?为什么要进行数字化转型?
• 数字化转型的四个阶段演进趋势
• 运营商数字化转型的三个方面
Ø 数字化网络
Ø 数字化运营
Ø 数字化业务
• 全球运营商案例
2. 数字化网络和架构
• 由传统的电信网络架构向新一代(IDC 云化+IT 化电信网)网络架构演化
Ø ICT 全面数字化转型的理想网络架构
• 基于SD-DC2 的数据中心架构IDC(云化)
Ø 分布式云数据中心成为电信网络的基础
Ø 基于互联网思维的云数据中心的目标架构
Ø 运营商基于SD-DC2 业务驱动的分布式云数据中心
• 电信网络软件化-SDN
Ø 网络控制架构的发展历史
Ø SDN 是网络架构的变革
Ø SDN 网络的三个特征
Ø SDN 网络的五个应用场景
• 电信网元虚拟化-NFV
Ø NFV 重新定义网络设备架构
Ø NFV 的三大变化和五大关键点
• 全球运营商案例
3. 数字化运营与服务
• 从封闭时代的运营体系到开放时代的运营体系,运营商需要从互联网学习什么?
Ø 需要建立互联网化的运营体系
Ø BSS 变革的核心
Ø OSS 变革的核心
Ø 大数据给运营商运营带来什么?
• 全球运营商案例
4. 数字化业务与商业
• 建立开放的数字生态环境
Ø 通过能力开放,挖掘运营商管道的价值,典型开放案例
Ø 建立端到端的业务聚合和合作伙伴管理体系
• 跨行业商业整合(互联网+)
Ø 有条件的选择与运营商相关的垂直领域
Ø 典型行业案例
第二部分:数字化转型战略的四个关键点
5. 极致体验的产品
• 体验的三个层次
• 体验提升的4个要素
• 好产品必须具备四个要素soloBE
• 全触点服务提升用户体验
6. 发挥数据的威力
• 如何通过大数据勾画用户画像
• 怎么用大数据实现精准营销
• 大数据精准营销的三个关键应用
• 运营商实现大数据精准营销的全过程
• 大数据提升运营能力的典型案例
7. 挖掘粉丝的生产力
• 吸引粉丝的4个关键技巧
• 粉丝价值的评估模型和技巧
• 案例:电信运营商粉丝运营的成功经验
8. 打造平台生态化
• 开放平台的成功关键
• 建设共赢的商业模式
• 案例:共享经济的经典成功案例
9、案例讨论:当可能是最好的运营商来袭时,我们怎么办……