课程大纲
一、流程体系架构规划概述
ü 什么是流程体系架构
ü 为什么需要流程体系架构
ü 流程体系架构规划的原则
ü 流程体系架构规划的基本方法
二、流程体系架构规划的构建
1、流程体系架构规划的步骤
2、流程体系架构纵向分层分级
ü 自下而上：流程的盘点、识别、命名
ü 自上而下：从L1到L6的展开
ü 流程分解的逻辑维度：业务场景
ü 流程分解的逻辑维度：PDCA
ü 流程分解到多细：流程颗粒度
ü 流程清单的编制
ü 流程体系架构卡的编制
ü 分组演练：一级流程分解到二级、三级流程
3、流程体系架构横向贯通
ü 流程接口的理解
ü 流程节奏与时机的理解
ü 营销流程端到端
ü 研发流程端到端
ü 交付流程端到端
ü 服务流程端到端
ü 企业级流程视图
ü 业务域流程视图
ü 业务模块流程视图
ü 分组演练：流程视图绘制
三、流程体系架构的应用
ü 流程体系架构如何体现对战略和业务模式的支撑
ü 流程体系架构如何按不同业务场景进行裁剪适配
ü 流程体系如何在集团统一性和业务单元差异性之间取得平衡
ü 如何基于流程体系架构匹配组织架构与职责
ü 如何基于流程体系架构设计审批权限
ü 如何以流程体系为主线融合质量、风控、制度等管理要素
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强