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梁晓光《具影响力的非权力性人际沟通》

主讲老师:梁晓光

 

【课程背景】

在经济发展和企业组织快速改变的年代,很多时候管理者需要发挥更多的影响力,而不是透过直接的权力做管理。因为管理者管理的可能是跨职能团队,可能是合资公司,也可能是公司间的合作,又或者需要跨部门沟通合作。在这些情况下,管理者往往是没有直接命令的权力,但是又要对方完成任务。再加上,新一代90后加入就业,单纯的指令管理部一定能起作用,管理者更需要有技巧的影响团队的工作,保持不同背景的同事工作热情。最后,在高度信息化和全球化的时代,观点、劳力、资金、客户和信息等等都在告诉流动,传统的管理界限已经变得模糊,所有工作的展开,更需要具有影响力的管理方法。

在这个大背景下,管理者往往会面对以下的问题:新一代90后不好管理,他们的自主性更强,传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果;工作上要面对来自不同领域的同事、客人和供应商,如何有效影响他们完成期望的目标?每天要与上司沟通,如何管理上司接受提出的想法?

梁老师从沟通心理学的角度入手,由人与人间的沟通方法,再加上实战的管理经验,解决平时工作中遇到的问题。课程由理论部分,也有具体工具,加上练习,最后制定沟通目标,把学习的技巧更好落地应用。课程包括国际广泛应用的身心语言程序学(NLP),总结和学习成功人士的方法,让自己也获得成功。


【课程收益】

«   学习运用影响力做管理工作,用非职能力量,说服其他人共同合作

«   认识自我的影响力风格,了解沟通对象的需求,善用不同的应对策略,促进团队互动与共识,加强执行力

«   培养双赢思维,建立信任,利用沟通技巧和人际关系,解决面对的阻碍,提升影响力

«   打破组织的壁垒,实现跨部门沟通,不论你的职位高低,都能有效地影响工作效果

 

【课程特色】

«   课题以互动形式进行,透过讨论启发学员认知

«   除了理论部分外,更关注解决学员工作上遇到的实际问题

«   大量的练习和例子研究,增加培训内容的可操作性

«   结合企业的案例式交流,增加实战性

 

【课程对象】

高级管理到中级管理人员

 

【课程时间】1

 

【课程大纲】

 

一、为什么管理不能只靠权力而要有影响力?

1、讨论现在管理工作的挑战和影响力的相关性

2、传统的权威式管理的痛点,与影响力管理的对比

l   权力影响力

l   非权力影响力

3、影响力对管理工作的重要性和好处

4、全方位影响力包括的范围

 

二、如何建立自己影响力的基础?

1、建立信任和自信

2、塑造个人品牌

3、令自己受欢迎

4、得到组织的认可

 

三、如何了解影响对象的角色、需求和风格?

1、了解沟通对象的角色,找出谁是关键人物

l   决策者

l   实际操作者

l   审核检查者

l   支持协作者

2、了解沟通对象的立场、利益与需求

l   尊重对方的立场

l   照顾对方的利益

l   满足对方的需求

3、了解沟通对象的风格,进行有效沟通

l   表现型,掌控型,分析型,亲和型

l   应对的沟通方法

 

四、如何提高你在沟通过程中的影响力?

1、具影响力的管理沟通技巧:

l   同理心

l   简单的表达

l   倾听对方

l   提问了解

l   回应技巧

2、说服力的四大要素

l   可信度 (信任+专业能力)

l   共同立场

l   支持信息

l   对情感的了解

3、提升你的说服力技巧:

l   简化信息

l   自信谈话

l   肢体语言

l   运用数据

l   辅助图像

4、消除抵触,赢得支持:

l   了解你的听众 (他们的六种立场、五种决策风格)

l   关注对方情绪,应对三种反应

l   有条理的陈述

l   有证据的论点

l   强调对听众的好处 (FAB、UVP)

 

五、如何应用在非职权影响的情景?

l   对供应商、加盟商、客户

l   对90后员工

l   对上司和跨部门同僚

 

六、总结培训内容为行动方针

1、总结今天的培训内容和定了行动要点

2、制定目标,应用在日常场景

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