主讲老师:梁晓光
【课程背景】
在经济发展和企业组织快速改变的年代,很多时候管理者需要发挥更多的影响力,而不是透过直接的权力做管理。因为管理者管理的可能是跨职能团队,可能是合资公司,也可能是公司间的合作,又或者需要跨部门沟通合作。在这些情况下,管理者往往是没有直接命令的权力,但是又要对方完成任务。再加上,新一代90后加入就业,单纯的指令管理部一定能起作用,管理者更需要有技巧的影响团队的工作,保持不同背景的同事工作热情。最后,在高度信息化和全球化的时代,观点、劳力、资金、客户和信息等等都在告诉流动,传统的管理界限已经变得模糊,所有工作的展开,更需要具有影响力的管理方法。
在这个大背景下,管理者往往会面对以下的问题:新一代90后不好管理,他们的自主性更强,传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果;工作上要面对来自不同领域的同事、客人和供应商,如何有效影响他们完成期望的目标?每天要与上司沟通,如何管理上司接受提出的想法?
梁老师从沟通心理学的角度入手,由人与人间的沟通方法,再加上实战的管理经验,解决平时工作中遇到的问题。课程由理论部分,也有具体工具,加上练习,最后制定沟通目标,把学习的技巧更好落地应用。课程包括国际广泛应用的身心语言程序学(NLP),总结和学习成功人士的方法,让自己也获得成功。
【课程收益】
« 学习运用影响力做管理工作,用非职能力量,说服其他人共同合作
« 认识自我的影响力风格,了解沟通对象的需求,善用不同的应对策略,促进团队互动与共识,加强执行力
« 培养双赢思维,建立信任,利用沟通技巧和人际关系,解决面对的阻碍,提升影响力
« 打破组织的壁垒,实现跨部门沟通,不论你的职位高低,都能有效地影响工作效果
【课程特色】
« 课题以互动形式进行,透过讨论启发学员认知
« 除了理论部分外,更关注解决学员工作上遇到的实际问题
« 大量的练习和例子研究,增加培训内容的可操作性
« 结合企业的案例式交流,增加实战性
【课程对象】
高级管理到中级管理人员
【课程时间】1天
【课程大纲】
一、为什么管理不能只靠权力而要有影响力?
1、讨论现在管理工作的挑战和影响力的相关性
2、传统的权威式管理的痛点,与影响力管理的对比
l 权力影响力
l 非权力影响力
3、影响力对管理工作的重要性和好处
4、全方位影响力包括的范围
二、如何建立自己影响力的基础?
1、建立信任和自信
2、塑造个人品牌
3、令自己受欢迎
4、得到组织的认可
三、如何了解影响对象的角色、需求和风格?
1、了解沟通对象的角色,找出谁是关键人物
l 决策者
l 实际操作者
l 审核检查者
l 支持协作者
2、了解沟通对象的立场、利益与需求
l 尊重对方的立场
l 照顾对方的利益
l 满足对方的需求
3、了解沟通对象的风格,进行有效沟通
l 表现型,掌控型,分析型,亲和型
l 应对的沟通方法
四、如何提高你在沟通过程中的影响力?
1、具影响力的管理沟通技巧:
l 同理心
l 简单的表达
l 倾听对方
l 提问了解
l 回应技巧
2、说服力的四大要素
l 可信度 (信任+专业能力)
l 共同立场
l 支持信息
l 对情感的了解
3、提升你的说服力技巧:
l 简化信息
l 自信谈话
l 肢体语言
l 运用数据
l 辅助图像
4、消除抵触,赢得支持:
l 了解你的听众 (他们的六种立场、五种决策风格)
l 关注对方情绪,应对三种反应
l 有条理的陈述
l 有证据的论点
l 强调对听众的好处 (FAB、UVP)
五、如何应用在非职权影响的情景?
l 对供应商、加盟商、客户
l 对90后员工
l 对上司和跨部门同僚
六、总结培训内容为行动方针
1、总结今天的培训内容和定了行动要点
2、制定目标,应用在日常场景