主讲老师：梁晓光
【课程背景】
经济的发展和企业追求盈利的同时间，也会面对同业的竞争和顾客的对比和异议，而影响销售业绩最重要指标之一就是成交率。如何提高成交率也成为销售人员收入的指标性作用，尤其是当接触的顾客因为大环境原因减少的时候，更能够把握顾客成交的话，就代表业绩的提升。
高效成交是基于整个服务过程的基础，所以课程由销售人员的心态、整个服务流程的关键步骤、以至于音响顾客觉得的魔术时刻，提出优质服务作为开始。然后进入作为顾问的角色，应用顾问式咨询和成交技巧，配合真实案例作演练，让学员可以更好应用在工作当中。
梁老师由丰富的培训一线客户经理的经验，以由浅入深的方法，一层层分解服务过程，从沟通心理学的角度把握客人情绪、需求和异议，给与由针对性的应对。这样可以大大增加成交的可能性，甚至于和顾客变成朋友，为未来的成交作进一步的铺垫。
课程的组成由观点和理论部分开始，也有具体工具，加上练习，最后制定沟通目标，把学习的技巧更好落地应用。梁老师有多年在香港外资银行培训经验，以商业银行操作模式作为蓝本，编制培训课件的内容，让银行服务由产品购买变成以顾客为中心的销售模式，以顾问的角色服务顾客，提高成交率。经过梁老师培训后的客户经理，许多在零售银行取得成绩后，转到国际的投资和私人银行，继续为顾客提高优质服务。
【课程收益】
« 透过顾问式服务有效提高成交
« 转变心态以顾客需求位中心
« 学习顾问的服务步骤和增加为客户带来的价值
« 掌握提高成交率的技巧，部署长远的顾客关系
« 演练加强实用性，案例分析提升信心
【课程特色】
« 了解国际银行的商业咨询服务模式
« 课题以互动形式进行，透过讨论启发学员认知
« 讲解方法后，更重视现场的演练和点评，起到马上能力提升的效果
« 结合企业的案例式交流，增加实战性
【课程对象】
一线销售和管理人员
【课程时间】1天
【课程大纲】
一、什么是卓越的银行服务？
1、顾客体验重要的绝对性
2、你现在处于服务的什么水平？
3、优质的客户服务表现
4、突破到卓越的条件
5、超值服务的回报
二、如何透过咨询式的销售方法增加成交率？
1、成交的关键因素
2、传统与咨询式服务的分别
3、优质销售顾问的条件
4、顾问式服务的《七步一心》
5、全面的销售环节：售前、售中、售后
6、服务七个步骤的讲解和分析
7、建立信心是整个服务的关键
三、由什么不同行业的成功例子？
1、银行业的财富管理
2、管理咨询行业的服务方法
3、高级零售服务的私人定制
4、大众品牌的顾问式销售案例
5、你自己的成功案例
四、总结、演练和点评
1、每位学员的示范、评分与点评
2、日后的练习、跟进与应用
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强