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聂明《用户思维—洞察用户的真正需求》

企业如何做到精准定义用户的真实需求

主讲老师:聂明

【课程背景】

在后产品迭加后疫情时代下,使原本处于市场激烈竞争中的企业,更加艰难。随着科技不断的进步,大数据在各个领域的应用,企业管理层很容易因为过于迷信科技而忽视了对人的理解。产品/服务都是为用户做事,满足用户需求,使用户从中受益,从而企业获得收益。梳理商业创新史,我们发现,在创新的早期阶段,创业成功的首要因素是精准定义了用户需求,和用户、用户的用户一起共创,让他人成为主体,一起打破旧有的共识,创造新的可能,这样生产出来的产品才能更打动用户,研发的服务才能服务到用户心里。在如今的存量市场,产品同质化严重,用户拥有绝对的选择权。企业要想在市场竞争中取得胜利,首要的任务就是精准的定义目标用户需求!

Ø  在后产品迭加后疫情时代下,创业者如何精准定义用户的需求,找到企业新的发展机会、做大企业价值?

Ø  企业如何平稳过渡到以用户为中心的时代?

Ø  如何利用收集到的用户数据,精准定义用户需求?

Ø  如何利用共创,打开企业的商业新思维?

Ø  企业如何用团队动力学推动共创,精确定义用户需求?

就是我们企业经营者目前最重要的课题之一,也是本课程的内容所在。

课程突破了很多定义用户需求课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈,还原现实商业环境中一个个实际发生的案例,以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在定义用户需求的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题,使学员学之解惑,学之能用,带领企业踏上与用户一起共创之路, 精准定义用户需求,帮助企业快速低成本试错,提升企业新产品/新业务的成功率。

 

【课程收益】

Ø  了解后产品迭加后疫情时代下宏观市场环境趋势、与用户共情一起设计产品/服务,精准定义用户需求,真正做到以用户为中心

Ø  了解企业精准定义用户的需求的意义和本质

Ø  掌握企业精准定义用户的需求的方法论

Ø  掌握通过用户需求数据帮助企业精准定义用户需求的两大方法流程

Ø  掌握通过共创,帮助企业打开商业新思维的方法

Ø  掌握通过共创精准定义用户需求的五大工具

 

【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩

【课程对象】董事长、总经理、销售经理、市场经理、人事经理等高管人员

【课程时间】6 小时

【课程大纲】


一、企业首要的任务是精准定义用户的需求,其原因及意义是什么?

1、后产品时代迭加疫情对宏观市场经济的影响、对消费者的影响,对企业经营的影响

2、精准定义用户需求对于企业的意义

二、后产品时代迭加疫情下企业如何精准定义用户需求,开启业务新的增长点?

1、共创帮助企业平稳过渡到以用户为中心时代

Ø  给用户设计 VS 为用户设计 VS 和用户设计

Ø  共创不是一个人或者一群人拍脑袋

Ø  共创,企业创新的钥匙

案例

2、利用团队动力学推动共创,精准定义用户需求

Ø  和不同背景的人才能共创

Ø  共创的输入物——用户需求数据

Ø  共创的两大流程方法论

Ø  斯坦福设计思维五大步骤

Ø  英国设计协会双钻模型

Ø  共创需要物理空间和心理空间

案例+小组讨论

三、如何使用工具做好共创,精准定义用户需求?

1、疯狂发想法

2、头脑风暴图

3、635头脑风暴法

4、世界咖啡

5、DVF筛选法

呈现方式:案例实操+小组讨论

四、重新定义用户需求?

Ø  冰山模型

Ø  重新定义用户需求

案例

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