与用户共情,利润倍增
主讲老师:聂明
【课程背景】
在后产品和后疫情下,使原本处于市场激烈竞争中的企业,更加艰难。随着科技不断的进步,大数据在各个领域的应用,企业管理层很容易因为过于迷信科技而忽视了对人的理解。梳理商业创新史,我们发现,在创新的早期阶段,成功的企业更多的是依赖小数据对人的深度解读。在如今的存量市场,产品同质化严重,用户拥有绝对的选择权。走近用户,并不是简单地给用户提供他们想要的东西,而是洞察他们的需要,创造需求。走近用户是对企业管理者底层能力的要求。每个企业都要“不择手段“地获取用户共识,走近用户,让自己成为最了解用户的那个人,成为用户唯一的选择,也是企业创新的突破点!
Ø 在后产品迭加后疫情时代下,创业者如何与用户共情,找到企业新的发展机会、做大企业价值?
Ø 企业如何利用小数据+大数据实现短期的赢利目标和长期的战略发展?
Ø 如何判断企业真正的做到以用户为中心?
Ø 利用用户洞察,打开企业的商业新思维,找到企业创新的突破点
Ø 企业如何做到真正的以用户为中心,走近用户,获取用户的共识,成为用户的唯一选择?
就是我们企业经营者目前最重要的课题之一,也是本课程的内容所在。
课程突破了很多用户洞察课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少创新工具方法的瓶颈,还原现实商业环境中一个个实际发生的案例,以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在用户洞察的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题,使学员学之解惑,学之能用,带领企业踏上真正的“以用户为中心“之路, 实现企业成为同类产品/服务中用户唯一的选择。
【课程收益】
Ø 了解后产品迭加后疫情时代下宏观市场环境趋势、利用创新设计思维与用户共情,从用户的角度来看市场
Ø 了解企业以用户为中心的意义和本质
Ø 掌握判断企业是否真正做到以用户为中心的两大维度
Ø 掌握利用数据帮助企业走近用户的方法论
Ø 掌握通过用户洞察,打开企业商业新思维六大方法
Ø 掌握通过三大维度提升企业管理者以用户为中心的底层能力
Ø 掌握以用户为中心的五大创新工具
【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩
【课程对象】董事长、总经理、销售经理、市场经理、产品经理等高管人员
【课程时间】6 小时
【课程大纲】
一、企业真正做到以用户为中心的原因及价值是什么?
1、后产品时代迭加疫情对宏观市场经济的影响、对消费者的影响,对企业经营的影响
2、企业做到以用户为中心的价值
二、后产品时代迭加疫情下企业如何通过创新设计思维与用户共情,开启业务新的增长点?
1、真正的以用户为中心不是所有企业都能做到的
Ø 以运营为中心 VS 以用户为中心
Ø 把自己当用户 VS 把用户当用户
Ø 定义需求 VS 定义产品
2、用户洞察,打开企业商业新思维
Ø 企业利用数据的两大意义
Ø 通过场景提升用户体验
Ø 帮助洞察用户底层需求
Ø 用户洞察对企业的意义
Ø 用户洞察的六大创新视角,帮助企业看到用户冰山之下的需求
Ø 用户洞察的三大创新方法论,帮助企业找到用户真正的需求
Ø 交互式访谈
Ø 观察
Ø 沉浸式体验
案例+小组讨论
三、如何提升企业管理者以用户为中心的底层能力?
1. 以人为本定义产品和服务
2. 洞察冰山下的深度需求,提升服务增值
3. 人是我们一切工作的起点
呈现方式:案例分享
四、如何使用创新设计思维工具与用户共情,做到以用户为中心?
1、用户画像
2、同理心地图
3、影子计划
4、AEIOU
呈现方式:案例实操+小组讨论