主讲 赵云龙
一、课程背景
1、外部环境对企业提升核心竞争力的压力：
新常态经济环境影响、行业市场化竞争的加剧会促进企业商业模式的创新，企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部制度规范以及流程和组织能力，以支持战略目标的实现。
2、企业提升核心竞争力必须要过的管理体系建设关
通过制度、流程与制度优化和组织资源的优化配置，不仅可以通过制度、流程的规范建设实现经验积累、工作标准化建设等目标，还将重点帮助企业在业务运作速度、成本、质量和客户等关键绩效指标上获得竞争优势，适应市场环境的变化。
3、提升企业核心竞争力，中高层管理者必须学会和掌握制度、流程建设的技能，提升履职能力。
本课程围绕企业如何进行制度、流程能力建设，重点阐述和分享业务运营能力提升的实施策略和方法，为企业能力提升提供方向和实现路径。
二、课程可获收益
1、加深对制度、流程的认识，统一制度、流程沟通语言，为后续制度流程建设 “松土”；
2、通过制度、流程现场互动学习，掌握制度、流程建设的系统思路和方法，为今后各业务规范化奠定基础；
3、了解业界制度、流程管理的最佳实践，为本单位的制度、流程工作提供指导；
三、课程特色
内容价值定位——课程内容采用国际上先进的流程设计与优化方法论，结合中国企业制度、流程管理的最佳实践案例
实操性和互动性——培训过程中通过对企业的实际业务进行梳理演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力
讲师的专业性——国内制度、流程管理领域的资深专家，有资深的业务管理、流程与制度优化实践经历，丰富的流程管理咨询、培训经验
四、课程适用参加对象
企业中层管理人员及流程管理核心人员。
五、课程安排 ：6小时（45分钟一节）
六、课程大纲
第一单元、正确理解流程管理（45分钟）
1.1 流程管理的价值
1.2 把握流程的本质
1.3 抓住流程管理的重点
1.4 以流程为导向的管理模式
1.5 流程管理PDCA环
1.6 如何在企业推动流程管理
第二单元、流程与管理制度规划（90分钟）
2.1 为什么做流程与制度规划
2.2启动流程与制度规划
2.4 流程清单识别
2.5 流程分级分类
2.6 流程重要度评估及任命流程所有者
2.7 绘制流程系统图
2.8 流程与制度规划的应用
第三单元、流程与制度优化（45分钟）
3. 1流程与制度优化是流程管理生存之本
3.2 流程与制度优化组织
3.3 流程与制度优化需求漏斗分析
3.4 流程与制度优化六步法
第四单元、流程与制度体系建设（90分钟）
1、建立企业业务流程所有者机制
2、用制度建立流程改进体系
（1） 制度、流程的概念
（2）制度与流程的关系
（3）制度、流程与质量体系的关系
（4）制度、流程与标准化体系的关系
3、流程改进的制度和执行保障
（1）制度、流程执行监控与稽核
（2）制度、流程的绩效监控
（3）流程审计
第五单元、工程建筑企业流程再造与制度建设全过程案例分享（90分钟）
以一家“总承包特级企业为”案例背景
1、工程施工企业的管理现状诊断技术应用
2、工程施工企业的流程再造的规划方法
3、工程施工企业的流程设计、梳理与设计过程
4、工程施工企业的流程落地执行策略
5、基于流程运营的“制度体系规划与建设”
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强