提升组织有效性专家—陈铭老师
【背景介绍】
北京大学国家发展研究院国际工商管理硕士（BiMBA）
德国爱尔兰根纽伦堡大学计算机工程硕士
国际认证信息系统审计师（CISA）
认证客户关系管理（CRM）咨询师
基金从业资格
曾任：西门子事业部全球销售商务总监
曾任：CSDN副总裁，主管财务及运营
【实战经验】
陈老师拥有二十年企业发展、商务运营、主导企业持续优化项目的经验，作为资深提升组织有效性专家，先后为跨国企业、互联网企业、上市公司设计优化运营流程、提供各类管理培训课程以及企业人才培养计划。
曾任职西门子十四年，作为业务流程负责人为跨国企业提供全球客户电话呼叫及服务中心解决方案，并在德国、美国、中国、新加坡和英国提供现场支持和培训。担任西门子工程公司运营负责人期间，建立并主持公司增收减支项目，提高企业经营效率。在西门子德国自动控制及光伏业务事业部担任全球销售商务经理，承担年销售额数十亿欧元业务的总部、区域销售和制造工厂之间的跨职能、跨部门的协调，具有变革管理能力并具备成熟及新兴市场的国际经验。
曾担任CSDN副总裁，主管财务及运营期间，全面负责公司预算、预测及经营报告等相关事项，优化公司财务状况, 对经营现金流进行预测并优化。组织实施公司管理人员后续培养及领导力培训项目，提升企业管理人员应变及创新能力。
陈老师结合多年从业实践经验，形成了一套提升组织有效性的方法和模式，并且衍生出一系列相关课程，为企业中高级管理人员、新晋经理进行有针对性的能力提升。
【授课风格】
l 情境课堂 —— 方法与实战案例相结合
所有课程均采用提出问题，构建体验，分享感受，反思成长的授课方式。理论与实战案例相结合的交互式课程便于理解和应用。
l 教学相长 —— 面对不确定性，共同探讨，共同成长
组织有效性的提升需要多层次、多方面共同发力，且每个组织面对的挑战和机遇存在很大的差异，不能一概而论，但其中又有万变不离其宗的原则，因此在教学中，陈老师除了讲授方法与案例外，乐于与学员探讨运营难题，共同发现解决问题的方法。
l 激发内因 —— 激活管理人员内生动力
教学内容融合了心理学、创新思维、故事力等不同元素，形成了独特的课程内容。目的是激发学员的内生动力，形成自发的驱动力，达到能力与挑战平衡的心流状态。
【主讲课程】
一、面对不确定性的确定能力
《如何决策》
目标
作为领导者的决策质量是公司成功以及个人成功的关键。在本课程中，你将学习如何识别和系统分析所有相关备选方案，最后选择所有备选方案中的最佳方案。
内容
• 确定决策的必要性
• 产生替代方案
• 评估替代方案
• 选择并实行最佳选择
• 从反馈中学习
《引领变革》
目标
该课程提供有关组织变革的基本知识和本质的见解。参与者将了解典型的过程（“变化曲线”）以及人们在变化的情况下的行为习惯。此外，他们将了解变更管理的不同方法以及你在变化中的角色。
内容
• 你所处的变化
• 变更类型
• 变革阶段
• 变革的障碍
• 你在变革中的角色
《解决问题》
目标
解决问题是几乎所有工作角色中的一项主要任务。必须解决客户投诉的客户服务代表，必须修复软件错误的IT人员，必须消除产品故障的工程师等。作为管理者，智慧地解决问题更是不可或缺的能力。要解决问题，你需要系统的方法和对问题的正确态度。
内容
• 解决问题的步骤
-找出问题
-定义目标
-应用解决方案查找方法
-评估替代方案并选择解决方案
-执行所选解决方案
-评估或学习周期
• 问题和我
-我在解决方案查找中的角色：我是问题的一部分还是解决方案的一部分？
-对问题的不同态度
二、提升组织有效性，为团队赋能
《发展人才，引导职业发展对话》
目标
有才华的人常常渴望成长，接受新的挑战和其他挑战。如果他们没有获得这些机会，他们就会开始在公司外部寻找机会。作为领导者，你必须通过积极的倾听，建设性的反馈和个性化的计划来支持他们的发展，以留住他们并支持他们实现职业目标。
内容
• 能力与动机
• 积极倾听
• 提供建设性反馈
• 情境领导模型
• 70/20/10学习模式
• 成长模型
《留住人才》
目标
是什么使人们留在公司，什么使他们离开公司？即使每种情况都不尽相同，但作为领导者，你仍应了解某些留住人才的关键因素，以使那些促使我们成功的人留在公司中。
内容
• 不必要的损耗成本
• 4种留住人才的驱动因素：
- 公司：人与文化，传播
- 奖励：薪酬与福利
- 领导：反馈与认可，管理
- 工作：机会与发展
《辅导员工》
目标
了解如何使用辅导作为发展人才技能和行为的一种方法，学习在什么时候辅导有意义，或者什么时候辅导没有意义。在本课程中，你将学习辅导和受训者必须遵循的主要原则。你还将学习如何运用主要的辅导方法来有效地支持你的受训者实现其目标。
内容
• 什么是辅导？
• 指导原则和责任
• 辅导方法
• 差异辅导与管理
三、新晋管理者的三项修炼
《角色认知与管理》
目标
只有能够领导自己，才能领导他人。在该课程中，你将回顾迄今为止你的个人发展，并为你的进一步发展规划前景。
内容
• 成功对你意味着什么
• 如何成为一名真正的领导者
• 引导思维
• 成功的驱动力
• 平衡与幸福
《有效融合与共创》
目标
为什么有些会议效率很高，而有些会议却没有效率？在本课程中，你将学习使会议成功的主要因素。这一切都从会议的准备，格式的选择，邀请的人，你如何组织会议以及最终确保对会议进行后续跟进开始。
了解使项目成功或失败的9个主要因素
将这些知识应用于你自己的项目，确定关键领域并制定策略来克服障碍并获得支持
内容
• 计划实施有效的会议
• 对于影响项目的9个因素进行分析、评估，提供指导性建议
《专业演讲与沟通》
目标
创建令人信服的演示文稿是一项关键技能。在本课程中，你将学习如何在准备阶段就已经为成功的演讲打下基础，应该遵循哪些设计原则，最后如何向观众演示文稿并衡量影响。
了解语言和非语言交流，如何确保与他人的交流有效，以及如何避免阻碍交流的主要障碍。该课程还介绍了反馈的重要性和规则。
内容
• 专业演讲的准备、设计和交付
• 沟通基础
• 有效沟通的障碍
• 提供和接收反馈
【部分服务客户】
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【精彩瞬间】
高秋红
潘山
陈铭
齐磊
秘祖利
陈宝光
蒋石竹
许晋
贺君宏
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