李丰硕《“经”亦求精—经验萃取之案例编写》

李丰硕老师

AI办公提效领域专家，国家高级AI内容创作师，多家世界500强企业特聘讲师。专注于AIGC在职场办公、教育培训、内容创作等领域的深度应用，擅长将复杂技术转化为可复制的职场技能，累计服务学员超10万人次，以“实战、实用、实效”的授课风格深受好评。

《“经”亦求精---经验萃取之案例编写》

课程开发技巧

【课程背景】

一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富......
企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。

经验怎么总结？最佳实践如何沉淀，我们说案例就是经验最好的表现形式。

我有次和光大银行行长访谈，行长指出，案例教学是他认为最有用的教学方法，案例听起来生动、是企业自己的实际情况呈现！怎么把学员脑海中的隐性经验变成案例？案例编写的过程也是一个可控的科学化过程，老师通过示范和给予针对性的辅导，使学员能更犀利更精准地提取自己的身边的案例，快速有效、直指培训症结与问题核心，最后优化出高质量又能在企业落地的实战课程！

组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。

【课程收益】

• 定义关键任务，正确选题
• 带领学员从流程线、情境线、问题线、决策线和结果线深挖案例情况。
• 透过现像看本质，找到问题的真正原因；
• 完成案例编写
• 识别经验:了解经验形成途径和分类，认识经验萃取价值和识别值得萃取的经验的特征
• 四步萃取法:掌握经验萃取的四步法并熟练取工具模板，提高经验艺取质量和效率
• 第三方萃取:掌握专家访谈的流程、萃取话术、萃取工具，提高专家经验萃取的效果
• 教方法：陈述案例萃取技术的原理方法和工具
• 造样板：创作贴合职场人案例萃取需求的文本
• 给赋能：为职场人赋能，提升职场核心竞争力
• 促绩效：利用案例萃取方法提升职场工作绩效

【课程思路】

呈现案列

【课程对象】

企业内部专家、技术研发、营销策划、生产管理、中高层、管理骨干;职业讲师、企业内训师

课前：

1、学员情况调研
2、发放案例模板

【课程特色】

问题场景化：针对四类典型职场人面临的痛点进行场景化的呈现
方法简单化：简单三步案例定位、复盘和创作教你学会案例萃取
工具模板化：通过模板化的工具，让案例萃取技术的学习更容易
内容标准化；课程内容包含四大模块、六个主题和九讲核心内容

【课程大纲】

上午

第1讲:认识经验萃取
1.故事分享:经验的价值-远古捕鱼
2.经验的定义及价值
3.经验形成的两条途径
4.经验的分类
5.经验萃取理论基础:经验需求灯塔

第2讲:经验萃取及价值
故事分享:经验的价值-老师傅修船
1.经验萃取的目的
2.经验萃取定义
3.经验萃取的四项能力
4.经验萃取四大价值

第3讲:经验萃取第1步:聚焦任务
1.需求分析
2.萃取任务
工具表:经验萃取价值评估表案例分享:聚焦任务逻辑案例;萃取优先级案例。
3.目标描述

第4讲:经验萃取第2步:深挖细节
1.情景还原
2.深挖细节

第5讲:经验萃取第3步:提炼方法(一)
1.提炼方法的原则
2.提炼方法四个技巧
1)编口诀
2)提话术
3)制模板

第6讲:经验萃取第3步:提炼方法(二)
建模型

第7讲:经验萃取第4步:结果转化
1.经验萃取成果的6种形式
2.工具分享:经验萃取结果结构化板
3.案例分享:某行业员工意外伤害保险业务拓展与意义启示

第8讲:第三方萃取方法
一、专家访谈法
1.专家访谈法操作要点
工具应用:
1)具体事件访谈策略--访谈提纲法;
2)访谈过程提问策略--STAD
2.访谈的5W2H分析法
3.访谈的5WHY追问法
- 案例分享:5WHY追问法
访谈辅助提问技巧
4.访谈辅助提问技巧二、观察萃取法
- 案例分享:优秀导购员经验萃取案例

第一讲:案例萃取价值篇
第1节:职场人必备的案例萃取术
1.管理者的苦恼
解决问题
痛点场景
管理者如何提升团队中的影响力?
每天挖空心思的与新生代员工斗智斗勇，是否时常心力交瘁、不知所措呢?
2.内训师的心酸
解决问题
痛点场景
内训师如何确保学员在培训中的参与感?
我们拼尽全力的为学员赋能，可惜大家却视而不见，丝毫没有参与的热情。
3.营销人的忧愁
解决问题
痛点场景
营销人如何快速搞定客户，促进成交?
纵使客户虐我千百遍，我待客户如初恋，却迟迟等不来成交。
4.技术控的焦虑
解决问题
痛点场景
技术控如何提升转化能力，早日走上管理岗?
技术控自己得心应手，教别人却无从下手，与管理岗失之交臂。

第二讲:案例萃取认知篇
第2节:你所不知的案例萃取那些事儿
1.什么是案例
2.案例的特点
真实性，典型性
完整性，冲突性
实用性
3.最佳实践案例
有实践
有成果
关键性
可复制
窄而深

第三讲:案例萃取方法篇
第3节:案例定位让你的职场汇报胜人一筹
1.选择案例主题
2.分析案例背景
3.描述目标受众
4.确定案例目标
解决问题案例定位如何让你的职场汇报胜人一筹?
工具表单
《案例定位四层级》《案例萃取定位表》
第4节:案例复盘帮你快速打造职场硬实力
1.还原情境
2.锁定任务
3.询问做法
4.追溯细节
- 解决问题案例复盘如何助你打造职场硬实力?
- 工具表单
- 《案例复盘四步法》《案例复盘访谈表》
第5节:案例创作提升职场核心竞争力(上)
1.案例标题设计三类法2.案例摘要编写七要素
3.案例引文创作三方面

课后（另付费）：
老师协助优化小组案例，形式：小组腾迅会议确认细节，老师修改文字。
可以把优秀案例改装成微课或录播课