突发事件应急处置与危机沟通培训课程
半天课程
一、媒体环境与突发事件的预防
- 5G与短视频时代的舆论环境变化
- 企业可能面临的突发事件分析
- 如何搭建企业的突发事件应急机制
案例：某院士网络被举报事件、某上市公司董事长被带走事件
二、内部沟通的策略与技巧
- 如何运用沟通的6大影响力
- 把握沟通的三点三线
- 内部信息沟通的策略与话术
三、突发事件的处置
- 突发事件的研判
- 突发事件的分级
- 突发事件的响应
- 突发事件的处置
- A. 5步切割法
- B. 切割的5度
- C. 突发事件管理七步法
四、实景演练
- 高管留置
- 员工举报
