陈元方-《采购双向沟通谈判技巧》

陈元方

《采购双向沟通与谈判技巧》

课程背景：

要想做好采购工作，先要学会沟通谈判，特别是要学会对外与客户的关键人沟通谈判！对内与各部门沟通协调。只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧，才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入"对外采购谈判技巧"与"对内跨部门沟通技巧"的世界里，帮助你迅速成为沟通谈判高手。

课程目标：

1、了解采购谈判沟通的内涵

2、透过对关键人的人格特质的剖析，运用因人而异的沟通方式

3、有效地解决采购谈判中存在的沟通困难

4、成功谈判的策略与快速取得谈判优势技巧

5、在对内各部门沟通中角色扮演和引导

6、如何快速与各核心相关部门领导打好关系

7、突破僵局的平级沟通模式与阴奉阳违的下属办差不力现象

课程对象：采购部门管理、采购核心骨干

课程时间：1天（6小时）

培训方式：案例分析＋视频观赏＋情景模拟＋分组讨论＋全面演练

课程提纲：

第一节课：对外采购沟通谈判技巧设计

第一讲、采购人员沟通的内涵

1、销售沟通的实质问题

2、销售沟通的"细节质量"

3、大客户销售中的沟通对象

第二讲、采购谈判沟通帮助我们"签单"

1、采购谈判沟通中必须塑造"专业系统"

2、怎样提问让客户更容易回答

3、采购谈判的新概念

4、如何描述采购谈判的要素

5、采购谈判过程中的基本问题

6、采购谈判是一种信息处理过程

7、不断变化的谈判过程

8、面对"魔鬼客户"如何沟通?

首先学会向"魔鬼供应商"介绍

同时掌握如何了解你的"魔鬼供应商" 与"魔鬼供应商"的相处之道

第三讲、谈判致胜的"葵花宝典"步骤和实战技巧

1、确定初始谈判立场

2、确定谈判的底线"价格、质量、售后"

3、选择谈判战略、战术

4、如何考虑让步和条件交换

5、控制谈判时间

6、如何进行有实战效能的谈判

7、效能从目标、效率、关系三方面体现

8、做一个高情商的弹性沟通者

第二节课：对内跨部门沟通与协作训练

第一部分：跨部门沟通认知

一、什么是跨部门沟通

（1）跨部门沟通定义

（2）跨部门沟通模型

二、跨部门沟通的形式

1、正式沟通形式

2、非正式沟通形式

三、跨部门沟通之与各级沟通技巧

1. 与上级沟通方式

2. 平级沟通常用语与方式

3. 下级沟通常用语与技巧

导入工具：不同层级沟通工具

第二部分：跨部门沟通认知

一、跨部门沟通之与各种性格沟通技巧

1. 如何与强势而又听不过劝的人沟通 

２、如何与平和的性格沟通方式

３、如何与思索并理性的人深度沟通

４、如何与外向型的人索要结果？

导入工具：四型性格测评工具

二、现场性格测评与分析解析（导师点评注意点）