李修节《基于结构化思维的职业技能提升》

李修节

李修节《基于结构化思维的职业技能提升》

【课程收益】

1．认清什么是问题，发现问题的要领是什么；

2．在面对问题时保持良好的心态，主动承担起责任；

3．识别职场中的常见三种问题以及掌握各类问题的解决思路；

4．学习和掌握结构化思维的要领，能够快速构建结构思维；

5．运用结构思维进行表达，提升表达的效率和效果；

6．提升管理思维，应用适当方法管理好他人，管理好自己；

7．培养结构思维，运用问题分析解决方法，代入工作实际情景，解决工作实际问题。

【课程特色】

1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。

2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。

3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。

【课程对象】

各层级管理者、公司全员

【课程时长】

2天，12小时。

[图片：课程结构图]

【课程大纲】

第一讲：结构化思维的基本内涵

一、结构化思维的认知-广泛运用，提升效率

1．生活和工作，无处不在的结构化

2．缺乏结构化的工作，效率最低

3．结构化思维的起源、原则和商业运用

4．结构化思维的金字塔结构

互动游戏：挑战最强大脑

案例引导：两篇报告的同与不同

二、结构化思维的核心-重点明确，条理清晰

1．案例研讨：小张的工作汇报怎么改

2．做到一点，避免"说者无心，听者有意"

3．符合行为心理学才更有效率

4．为了更容易记忆和理解，需要这么做

互动游戏：组成逻辑单元的重要性

案例研讨：简洁明了的工作汇报

三、结构化思维的构建-四个要点，高效快速

1．不要让听者不断地去猜测

2．把混沌的信息进行有效的整理

3．把握重点，因此并不需要面面俱到

4．人的思维是有规律的，按照规律，效率提升

现场演练：不同风格的工作陈述；发现文章的序言结构

互动游戏：最佳编剧；心理学的小测试

第二讲：结构化思维下的有效表达

一、序言的讲故事结构-运用情景、冲突和疑问，来吸引受众

1．金字塔中的子结构-掌握结构，方可构建

2．序言的作用-吸引受众，关注你要提出的论点和意见

3．把握故事结构的三个要素

4．SCQA的不同编排，展现不同的表达风格

现场演练：不同风格的工作陈述；发现文章的序言结构

二、纵向关系的疑问/问答式对话-吸引受众后，要回答他们的疑问

1．案例说明什么是疑问/回答式对话

2．纵向的支撑结构搭建

现场演练：这种表达哪里不结构

三、横向关系的递进逻辑-回答受众疑问，要有逻辑

1．演绎式推理-普遍到特殊

2．归纳式推理-个别到一般性

3．归纳式推理的三种方法

互动游戏：动动脑，不会老

现场演练：发现文章中的逻辑；广告的逻辑引导；归纳逻辑的小练习

案例研讨：分析文章，画出结构图

四、培养自上而下的思维和表达模式

1．职场情景讲解：开头应该怎么讲

2．结构化表达的两个原则

3．运用结构化表达的三种架子-信息整理，构建逻辑

案例研讨：怎么说才是最有效率的表达

五、职场中的结构化表达运用

1．高效工作汇报的五步法

2．向上级领导申请资源的基本原则和标准结构

3．任务布置及信息传达的关键要点和二种实用方法

4．有效问题联络书中的结构化要点

情景模拟：职场中的结构化表达

第三讲：结构化思维下的问题分析解决

一、首先要搞清楚问题的内涵

1．什么是问题，很多人爱说现象，发牢骚，其实是没有搞清楚

2．界定问题，问题的结构和定义

3．问题分析与解决的经典模型

4．为什么对很多问题麻木不仁，其实是没有思路，不懂方法

现场互动：这些描述有怎样的特征

二、职场三类问题的识别与解决思路

1．发生型问题的表现形式及解决切入点

2．改善型问题的表现形式及解决切入点

3．潜在型问题的表现形式及解决切入点

4．问题分析解决时应有的动态视角和责任心态

案例研讨：工作生活中的各类问题

现场演练：识别以下问题的类型

三、问题分析的本质——有效区分混沌现实

1．什么是分析，分析是在做什么

2．分析的基本动作-快速掌握现状

3．差异分析法的有效运用

4．实践中，在工作现场发现问题的原则和方法

案例研讨：要点和重点在哪里

四、问题分析的核心——运用结构化思维，搭建诊断问题的框架

1．MECE法则在分析中的运用

2．诊断问题的四种常用框架

3．验证原因，确定因果关系

4．注意因果连锁&复合式原因

现场互动：这个问题怎么分析；执行力问题之分析

现场演练：明月公司的问题分析；安利工厂的问题分析；如何有效管理员工......

五、问题解决的方法——紧急处理，还要根本解决

1．制定方案的基本原则

2．常用的方案选择工具-"决策矩阵"

3．做决策还是决定，有区别吗

4．在三个层次上界定现实

5．抓住问题的根本原因进行深入的追问

6．常见追问的障碍和应对措施

现场互动：怎么选，才最优；这是决定还是决策；为什么不愿面对

案例研讨：学习型组织的三个反思；ST公司问题的深入分析；

六、解决方案的优化——紧急处理，还要根本解决

1．职场精英与平庸者的区别

2．首先要克服人性的弱点

3．在三个层面开展有效的复盘

4．学会在经验中进行有效学习

5．面对问题的积极心态

现场互动：30%靠学习和70%靠什么

现场演练：复盘工具的使用