嘉山《赢在细节—ToB销售礼仪实战训练营》版权课

7 阅读 0 点赞更新日期：2026-03-13

授课老师： 嘉山

常驻地：北京

擅长领域： 管理技能销售技巧营销管理

🤝 ToB销售的胜负，藏在细节里——用专业礼仪赢得客户信任

嘉山老师《赢在细节—ToB销售礼仪实战训练营》专为企业产品营销团队、合作伙伴销售骨干、Top Sales及一线业务人员设计。课程直面销售人员“礼仪与业务脱节、话题开启生硬、客户角色应对单一”等痛点，将商务礼仪深度融入ToB销售全流程，实现礼仪与业务的双向增值。

✅ 核心收益：建立场景化礼仪认知，掌握与产品场景结合的礼仪应用逻辑；针对客户决策链中的不同角色（技术、业务、决策层），灵活运用礼仪与话题技巧；提升客户接触专业度，在礼仪框架下自然切入产品价值；通过高频演练掌握典型销售场景下的礼仪应对方法；获得可复用的礼仪自查清单、话题库、场景应对脚本。课程融入腾讯云合作伙伴真实案例，针对HR/培训负责人、技术负责人、业务负责人、采购决策人四类角色进行专项演练。

📌 课程特色：场景化教学、角色化策略、实战化演练，涵盖形象力、沟通力、场景力三大模块。1-2天时间，让礼仪成为你的成单利器。

—— 细节决定成败，礼仪创造价值。

《赢在细节——ToB销售礼仪实战训练营》

嘉山老师

📘 课程背景

随着企业合作伙伴渠道的持续拓展，代理商销售团队面临客户沟通场景复杂化、决策角色多元化、商务交互专业化的挑战。当前，销售人员在商务礼仪、客户沟通、场景应对等方面缺乏体系化的认知与训练，尤其在结合产品特性、客户画像及ToB销售关键环节时，往往出现"礼仪与业务脱节""话题开启生硬""客户角色应对单一"等问题。

基于2025年已开展的解决方案、销售技能及产品知识培训基础，本次课程聚焦于"礼仪赋能业务"，将商务礼仪深度融入ToB销售全流程，旨在通过场景化、实战化的教学设计，帮助销售人员在客户接触、需求挖掘、关系维护等环节中，实现礼仪与业务的双向增值，提升专业形象与成单效率。

📈 课程收益

1. 建立场景化礼仪认知：理解商务礼仪在ToB销售中的价值，掌握与产品场景结合的礼仪应用逻辑。
2. 掌握角色化沟通策略：针对客户决策链中的不同角色（技术、业务、决策层），灵活运用礼仪与话题技巧，建立平等、信任的沟通关系。
3. 提升客户接触专业度：从初次接触到持续跟进，学会在礼仪框架下自然切入产品价值，避免生硬推销。
4. 强化实战应变能力：通过高频演练与反馈，掌握典型销售场景下的礼仪应对方法，形成"礼仪-业务"一体化行为习惯。
5. 沉淀可复用的方法工具：获得一套结合业务的礼仪自查清单、话题库、场景应对脚本，助力日常销售实践。

👥 课程对象

企业产品营销团队（直营）和合作伙伴公司（代理）的销售骨干、Top Sales。
初步销售经验但缺乏体系化商务礼仪训练的一线业务人员。
储备干部、销售经理、销售主管等业务团队。

⏳ 课程时间

1-2天，6小时/天；标准人数：25人

🎓 课程方式

案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

🎙️ 授课特色

讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留

📚 课程大纲

模块一：礼仪即竞争力——ToB销售为何要重礼仪

破冰互动：礼仪自检卡——你曾因礼仪加分/失分吗？
ToB销售的本质：关系经营与信任构建
腾讯云合作伙伴的礼仪挑战：年轻团队的优势与盲区
礼仪与业绩的连接：细节如何影响客户决策周期
案例对比：一次失败的见面 vs 一次成功的破局

模块二：识角色·定策略——客户决策角色与礼仪匹配

腾讯云典型客户决策角色画像：
- HR/培训负责人（腾讯乐享场景）
- 技术/运维负责人（云服务器、数据库场景）
- 业务/运营负责人（腾讯电子签场景）
- 企业一把手/采购决策人
不同角色的关注点与沟通偏好分析
角色识别方法：从线索到见面前的准备
小组研讨：针对三类客户角色，设计见面开场话题
工具输出：《客户角色识别与礼仪策略对照表》