郑凯文《赋能职场新势力-商务礼仪与高效执行力》

郑凯文

赋能职场新势力-商务礼仪与高效执行力

课程背景：

在商务活动中，人们最重视的是"商务礼仪"，一个人无论其工作能力多么出色，如果不顾及周围的情况，即不注重商务礼仪的话，将不会得到社会的认可。因此，对于新员工来说，商务礼仪是工作的根基，其重要程度不言而喻，就如职场流行的一句话"良好的商务礼仪代表出色的工作"。掌握了商务礼仪，员工们会在公司内外的人际交往中充满自信，会给人一种亲和力和吸引力；懂得自如的运用适当的职场沟通方式，正确和恰当的待客方式，必定会得到上司的赏识同事的信任和客户的肯定。对于企业来讲，个人代表整体，员工的一举一动，一言一行，就是企业的金牌形象代言人。因此，员工的形象是构筑企业公众形象的代表，员工在工作及社交往来中，不仅反映出自身的素质，而且直接反映出企业的对外品牌形象。

对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是执行。执行力是员工最重要的能力之一。组织与团队的各种决策，必须通过各级员工的执行才能实现，员工执行是否到位，是企业发展的重要因素。在实际的工作中，很多员工在执行任务时缺少主动思考和解决问题的意识，等靠要的现象比较突出；员工工作缺少责任担当，遇事总习惯找各种理由和借口，互相推诿责任；对领导交办的工作，没有主动汇报的意识和习惯，领导不问员工不汇报；工作中做了很多工作，但真正有价值的结果却很少，分不清什么是任务什么结果。公司靠利润生存，员工靠结果交换工资。员工的执行力，说到底就是拿结果来说话，而不是苦劳和汗水。执行力就是生产力，执行力就是竞争力！没有强有力的执行力，再完美的计划也只能是纸上谈兵，空中楼阁。

课程收益：

• 明确职场商务礼仪的重要性
• 学会职场礼仪的形象管理
• 掌握高品质仪谈的四部曲
• 掌握职场商务礼仪的规范
• 了解高效执行力KASH模型
• 掌握高效执行力的关键态度与能力

课程方式：

小组研讨+互动游戏+案例分析+情景训练

课程时间：

1天

课程对象：

各企事业新员工及骨干

课程大纲

第一讲：礼仪篇-实用商务礼仪

一、职场魅力形象理论 二、职场魅力形象礼仪 三、高品质仪谈四部曲——「嗯啊哇咦」 四、如何正确掌握社交距离和握手礼？ 五、如何得体地商务会面？ 六、如何用电话建立沟通的桥梁？

第二讲：执行篇-高效执行力

一、高效执行力的认知 二、高效执行力KASH模型 三、高效执行力之关键态度 四、高效执行力之关键能力